Shuffle'a giriş yapamıyor musunuz?

Shuffle'a giriş yapamadığınızda ilk soru, giriş sayfasının hiç yüklenip yüklenmediğidir. Sayfa boşsa, zaman aşımına uğruyorsa ya da bir engel bildirimi gösteriyorsa sorun hesabınız değil, siteye ulaşmaktır; Shuffle yüklenmiyor rehberimize geçin ya da yukarıdaki listeden bir adres deneyin. Her resmî Shuffle yansıması aynı platformu çalıştırır; bu yüzden kullanıcı adınız, parolanız, 2FA'nız, bakiyeniz ve VIP rütbeniz hepsinde aynıdır.

Sayfa yükleniyor ve form sizi reddediyorsa, tam mesajı okuyun. Shuffle'ın hataları oldukça nettir: yanlış kimlik bilgileri, yanlış 2FA kodu, oturum süresi doldu, hesap kısıtlandı, kısıtlı bölge. Her biri aşağıdaki farklı bir çözüme işaret eder.

İki hızlı kontrol şaşırtıcı sayıda durumu çözer: kayıt olurken kullandığınız kullanıcı adını ya da e-postayı yazdığınızdan ve caps lock ile klavye dilinin sandığınız gibi olduğundan emin olun.

Giriş formundaki Parolamı unuttum seçeneğini kullanın. Shuffle e-postanızı ister ve bir sıfırlama bağlantısı gönderir.

Birkaç dakika içinde hiçbir şey gelmezse:

• Spam, promosyonlar ve filtrelenmiş klasörleri kontrol edin. Gelen kutusunda "Shuffle" arayın.
• Hesaptaki e-posta olduğundan emin olun. Sosyal hesapla kaydolan oyuncular bazen hangi adresin bağlı olduğunu unutur.
• Bağlantıyı bir kez isteyin ve bekleyin. Art arda yapılan birkaç istek birbirini iptal edebilir; yalnızca en yeni bağlantı çalışır.
• Bağlantıyı hemen açın. Shuffle'ın sıfırlama jetonlarının süresi dolar ve eskisi "Password reset token has expired" döndürür. Yenisini isteyin.
• Bağlantıyı giriş yapacağınız tarayıcıda açın. Bazı e-posta uygulamaları bağlantıları oturumu kaybeden yerleşik bir tarayıcıda açar.

Sosyal hesapla kaydolduysanız, parola yerine o düğmeyle giriş yapın. E-posta adresini artık hiç kontrol etmiyorsanız, canlı destekle iletişime geçin; sahipliği başka bir yolla, genellikle hesap bilgilerinizle ve muhtemelen KYC belgelerinizle doğrulamaları gerekir.

Shuffle, Google Authenticator veya Authy gibi bir doğrulayıcı uygulaması üzerinden iki faktörlü doğrulama ve e-posta ile iki adımlı doğrulama sunar. Uygulama sürümü açıldığında Shuffle her girişte, bahşişlerde ve rain'lerde ve çekimlerde kod ister.

"Incorrect 2FA code" genellikle şunlardan biri anlamına gelir:

• Saat kayması. Doğrulayıcı kodları telefonunuzun saatine bağlıdır. Telefonu otomatik tarih ve saate ayarlayın; Google Authenticator'da zaman senkronizasyonu seçeneği varsa kullanın.
• Yanlış giriş. Birden fazla Shuffle girişiniz varsa (eski bir hesaptan ya da yeniden kurulumdan), en eskisi ölmüş olabilir. Hepsini deneyin, sonra içeri girdiğinizde eskiyi silin.
• Süresi dolmuş kod. Kodlar 30 saniyede bir değişir. Değişmek üzere olan bir kodu yazmak yerine yenisini bekleyin.
• Yanlış uzunluk. Shuffle beklenen uzunluğu söyler; yapıştırma hataları boşluk ekler.

Doğrulayıcınızı kaybettiniz

Shuffle'ın 2FA ekranında Lost my 2FA access seçeneği vardır. Kurtarma destek üzerinden ve bilerek yavaş yürür; çünkü 2FA'nın amacı kimsenin onu kolayca kaldıramamasıdır. Kimliğinizi kanıtlamanızı bekleyin ve hesabınız henüz doğrulanmadıysa önce KYC doğrulamasını tamamlamanızı bekleyin. Gelecekte 2FA'yı açarken kurulum QR kodunu ya da gizli anahtarı çevrimdışı saklayın.

"Your session has expired, please login again" uzun bir hareketsizlikten sonra normaldir. Her birkaç saniyede bir tekrarlıyorsa, oturum çerezini bozan bir şey vardır.

• Bulunduğunuz adresin çerezlerini temizleyin, sonra yeniden giriş yapın. Her şeyi temizlemeyin; yalnızca Shuffle sitesini.
• Aynı anda tek adres kullanın. Aynı tarayıcıda shuffle.com'da ve bir yansımada giriş yapmak oturumları karıştırabilir. Diğer sekmeleri kapatın.
• Çerezleri engelleyen veya sayfaları yeniden yazan eklentileri devre dışı bırakın ya da gizli pencereyi deneyin.
• Girişten sonra adrese bakın. Bazı yansımalar girişte başka bir alan adına yönlendirir; aynı Shuffle sitesine yönlendirme normaldir, farklı görünen bir markaya yönlendirme değildir.
• Ağın değişmesini durdurun. Oturum ortasında Wi-Fi ile mobil veri arasında geçmek ya da kurumsal bir proxy oturumu geçersiz kılabilir.

Döngü her resmî adreste ve her tarayıcıda sürüyorsa, olduğu zamanla ve kullandığınız adresle canlı destekle iletişime geçin.

"Temporarily restricted for security purposes"

Shuffle, sistemleri olağandışı bir şey gördüğünde bunu gösterir: çok sayıda başarısız giriş, yeni bir ülkede yeni bir cihaz, bir parola değişikliğinin ardından gelen çekim. Erişimi geri almak için destekle iletişime geçin. Kayıtlı e-postanızı, kullanıcı adınızı ve son yatırım ayrıntılarınızı hazır tutun.

"Unable to login from restricted region"

Shuffle, yasaklı yargı bölgelerinden girişleri engeller: Avustralya, Britanya Virjin Adaları, Cayman Adaları, Curaçao, Kıbrıs, Fransa, Almanya, Hollanda, Portekiz, Singapur, İspanya, İsveç, Birleşik Krallık ve ABD ile kullanımın yasa dışı olduğu her yer. Yansıma aynı engeli gösterir, çünkü aynı sitedir. Seyahat ediyorsanız, kabul edilen bir ülkeye döndüğünüzde mesaj kalkar. Kabul edilen bir ülkede yaşıyorsanız ve bunu yanlışlıkla görüyorsanız, Shuffle'ın kendi mesajı destekle iletişime geçmenizi ve gerekirse adres kanıtı göndermenizi ister.

Konumunuzu gizlemek için VPN kullanmak Shuffle'ın şartlarını ihlal eder (madde 8.4) ve hesabın kapatılmasına ve kazançlara el konulmasına yol açabilir. Yapmayın.

Kendini dışlama ve ara verme

Kendini dışlama belirlediyseniz, Shuffle sizi çıkış yaptırır ve bitene kadar girişleri reddeder. Dışlamaların kısaltılması amaçlanmaz ve Shuffle'ın dışlama ekranlarında bir tanesini başlatma ve değiştirme çevresinde 24 saatlik bir ara verme adımı bulunur. Kalıcı dışlama destekle yürütülür. Kendinizi dışladıysanız, geri dönmenin iyi bir fikir olup olmadığını düşünün; sorumlu kumar sayfamızda ücretsiz yardım hizmetleri var.

• Doğrulayıcı uygulamalı 2FA'yı açın ve yedek anahtarı çevrimdışı saklayın.
• Benzersiz bir parola kullanın; bir parola yöneticisi de onu benzer bir alan adında doldurmayı reddeder.
• Kullandığınız adresi yer imlerine ekleyin ve bir şey yazmadan önce kontrol edin. Doğrulanmış alan adları sayfamız gerçek siteyi sunan adresleri listeler ve Shuffle'ın yansıma alan adlarının neden değiştiğini açıklar.
• Dışarıya bağlantı veren "hesabınız kapatılacak" ya da "doğrulama gerekli" e-postalarını yok sayın. Siteyi kendiniz açın ve bildirimleri orada kontrol edin.
• İhlalden sonra, kullanıcı adınızı ya da son etkinliğinizi anan her mesaja şüpheyle yaklaşın. Veri ihlali sayfamız nelerin ifşa olduğunu kapsar.

Shuffle 7/24 canlı sohbet (menüdeki Live Support bağlantısı, giriş yapmadan kullanılabilir) ve e-posta desteği ile bir Yardım Merkezi sunar. İşleri hızlandırmak için şunları hazır tutun:

• kullanıcı adınız ve kayıtlı e-postanız;
• tam hata mesajı ve ne zaman çıktığı;
• kullandığınız adres (shuffle.com ya da bir yansıma) ile cihazınız ve tarayıcınız;
• hesap kurtarma için son yatırım işlem kimlikleri.

Destek, yalnızca bir sohbet mesajına dayanarak 2FA'yı sıfırlamaz ya da e-postayı değiştirmez. Yavaş olsa bile bu iyi bir şeydir. Sorununuz bir giriş değil takılmış bir ödemeyse, bekleyen çekim sayfasına bakın.